Nous avons demandé aux Nigériens de classer leur niveau de satisfaction sur une échelle de 1 à 5, où 1 (plus proche du centre) signifie « pas du tout satisfait » et 5 (loin du centre) signifie « complètement satisfait », pour les éléments suivants de leur parcours de justice :
– Qualité du processus: Voix et neutralité, respect, clarté de la procédure.
– Qualité du résultat: Distribution équitable, réparation des dommages, résolution des problèmes, explication des résultats.
– Coûts de l’accès à la justice: Argent dépensé, temps consacré, stress et émotions négatives.
Pour chaque dimension de la qualité de la justice, le rang de satisfaction est représenté par le point bleu sur l’axe. Le stress et les émotions ont le rang le plus bas, ce qui signifie que les Nigériens ressentent beaucoup de stress et d’émotions négatives lorsqu’ils essaient de résoudre leurs problèmes de justice.
